Defensor del Pueblo Andaluz

La queja consiste en una carta que la persona interesada envía al Defensor del Pueblo Andaluz, indicando:

• nombre y apellidos, domicilio y número de teléfono
• explicación clara y detallada sobre el problema, así como los organismos públicos a los que se ha dirigido antes de acudir a esta Institución.
• es imprescindible firmar el escrito de queja.
• conviene que en el escrito se haga referencia a todas las gestiones que se hayan realizado para intentar solucionar el problema, así como las entidades que hayan tenido alguna intervención en el mismo.
• conviene, igualmente, que junto al escrito de queja se aporten fotocopias de aquellos documentos que contengan algún tipo de información relacionada con el problema.

Finalmente, una vez firmada la queja, puede ser enviada mediante correo ordinario, fax o entregada en mano en la sede del Defensor del Pueblo Andaluz, o bien enviada a través de defensor@defensor-and.es y ratificada posteriormente mediante correo ordinario.

También es posible presentar la queja a través de la sede electrónica del Defensor del Pueblo Andaluz.

En todo caso, para poder admitir a trámite la queja, ésta ha de ser presentada antes de que transcurra un año desde que la persona tuvo conocimiento de los hechos objeto de la misma.