Defensor del Pueblo Andaluz

• Materias de las quejas 2002
• Admisión de las quejas 2002
• Evolución en la presentación de quejas (1985-2002)
• Quejas de Oficio (1990-2002)
• Origen geográfico
• Procedencia y modo de acceso a la Oficina de Información
• Presentación mensual de Quejas y Consultas
• Evolución de las modalidades de presencia
• Materia y Origen geográfico de las quejas
• Distribución de las quejas de Almería
• Distribución de las quejas de Cádiz
• Distribución de las quejas de Córdoba
• Distribución de las quejas de Granada
• Distribución de las quejas de Huelva
• Distribución de las quejas de Jaén
• Distribución de las quejas de Málaga
• Distribución de las quejas de Sevilla

Materias de las Quejas 2002

MATERIAS DE LAS QUEJAS 2002
ÁREAS DE ACTUACIÓN	DE PARTE	OFICIO	SUMA
Justicia	985	40	1.025
Medio Ambiente	670	11	681
Salud	618	14	632
Obras Públicas y Vivienda	588	23	611
Educación	469	20	489
Ayuntamientos y Diputaciones	437	10	447
Servicios Sociales	220	9	229
Administraciones Tributarias	183	-	183
Trabajo y Seg. Social	148	2	150
Gobernación	142	5	147
Menores	121	18	139
Cultura	32	4	32
Agricultura y Pesca	25	-	25
Fomento, Turismo e Industria	22	-	22
Presidencia y Relaciones con Parlamento	16	2	18
Información y Atención Ciudadana	1	-	1
TOTALES	4.673	158	4.831

Grafica de Admision de las quejas del año 2002



Grafica de Quejas presentadas desde el año 1985 al año 2002


Grafica de Quejas de Oficio desde el año 1990 al 2002

ORIGEN GEOGRÁFICO DE LAS QUEJAS (2002-2001)

PROVINCIA	2002		2001
		Quejas presentadas	% sobre Total	Quejas presentadas	% sobre Total
Almería	257	5,32	180	3,95
Cádiz	632	13,08	659	14,46
Córdoba	312	6,46	491	10,78
Granada	353	7,31	395	8,67
Huelva	291	6,02	238	5,22
Jaén	263	5,33	211	4,63
Málaga	594	12,30	532	11,68
Sevilla	1.476	30,55	1.692	37,14
Otras	653	13,52	158	3,47
TOTAL	4.831	100	4.556	100

ORIGEN GEOGRÁFICO Y MODALIDAD DE ACCESO A OFICINA DE INFORMACIóN (2002)

Provincia	Escrita	Personal	Telefónica	WWW	SUMA
Almería	3	5	203	11	222
Cádiz	15	32	540	27	614
Córdoba	8	6	256	10	280
Granada	8	5	290	7	310
Huelva	3	29	271	10	313
Jaén	5	5	200	8	218
Málaga	15	13	486	20	534
Sevilla	27	870	1.561	21	2.479
Otras	5	20	86	100	211
TOTAL	89	985	3.893	214	5.181

Grafica de Presentaciones Mensuales de Quejas y Consultas del año 2002

EVOLUCIÓN DE LAS MODALIDADES DE PRESENCIA

		2002	2001	2000
OFICINA DE INFORMACIóN	Consultas atendidas en la Oficina de Información	5.181	4.182	4.490
SERVICIO EN INTERNET	Visitas y consultas en las "páginas web"	301.521	31.386	15.740
	Informes facilitados desde el servicio de internet	31.712	11.528	5.918

Distribución de las Quejas por Provincias y Materias

área de actuación	Almería	Cádiz	Córdoba	Granada	Huelva	Jaén	Málaga	Sevilla	Otras	TOTAL
Justicia	50	161	74	62	71	38	111	401	57	1.025
Medio Ambiente	10	29	18	12	13	10	33	67	489	681
Salud	75	81	50	48	75	22	67	182	32	632
Obras Publicas y Transportes	42	95	39	49	47	23	111	187	18	611
Educación	18	46	38	56	23	39	95	166	8	489
Ayuntamientos y Diputaciones	13	73	28	37	23	74	51	135	13	447
Servicios Sociales	15	43	12	16	9	14	22	90	8	229
Economía y Hacienda	7	22	11	17	13	12	34	59	8	183
Gobernación	9	12	15	11	7	6	29	55	3	147
Menores	7	33	8	13	1	7	17	48	5	139
Seguridad Social	1	15	4	13	4	9	10	22	2	80
Trabajo	4	11	6	4	-	4	9	29	3	70
Cultura y Deporte	1	1	5	3	1	-	1	15	5	32
Agricultura y Pesca	2	3	1	4	3	4	2	5	1	25
Turismo, Ind., Energía	1	5	1	5	-	-	2	7	1	22
Presidencia y Relc. Parlamento	2	2	2	3	1	1	-	7	-	18
Información y Atenc. Ciudadana	-	-	-	-	-	-	-	1	-	1
TOTAL	257	632	312	353	291	263	594	1.476	653	4.831

Grafica de Quejas de Almería sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Cádiz sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Córdoba sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Granada sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Huelva sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Jaen sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Málaga sobre diferentes Organismos


Grafica de Quejas de Sevilla sobre diferentes Organismos