Defensor del Pueblo Andaluz
Viernes, 18 de Mayo de 2012
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PRESENTACIÓN ANTE EL PLENO DEL PARLAMENTO DE ANDALUCÍA DEL RESUMEN
DEL INFORME ANUAL DEL DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ DE 2003
Sevilla, 8 de Septiembre de 2004
Excelentísima Señora Presidenta, Señoras y Señores Diputados:
En el inicio de esta nueva legislatura del Parlamento de Andalucía, un año más, este Comisionado de la Institución Parlamentaria comparece ante el Pleno de la Cámara Andaluza para realizar un resumen explicativo sobre los contenidos del Informe que esta Institución ha presentado relativo a la gestión desarrollada en el ejercicio de 2003.
Este trabajo es el relato de las respuestas que ofrecemos a la ciudadanía cuando expresa sus demandas a través de las quejas. Asimismo, incluye toda una serie de actividades que se emprenden por la propia iniciativa de la Institución y que se desarrollan mediante actuaciones de oficio, informes especiales o toda una estrategia de presencia y divulgación volcada en la promoción de los derechos y libertades de los hombres y mujeres de Andalucía.
Atendiendo a la EXPRESIÓN ESTADÍSTICA DEL INFORME, han sido 4.942 las quejas presentadas, que vienen a suponer un nuevo y moderado aumento respecto a años anteriores y que confirman una tendencia estabilizadora en las reclamaciones que se interponen ante la Institución.
Durante el pasado año, las materias motivo de reclamación de los ciudadanos se siguen centrando, mayoritariamente, en el área de Justicia (938, si bien de éstas 393 corresponden a quejas relacionadas con instituciones penitenciarias), Salud (774), y Vivienda y Obras Públicas (718 quejas).
Debo destacarles, también, la actividad desarrollada por la Oficina de Información, unidad que aporta la relación más directa con los ciudadanos. En este sentido, las consultas atendidas directamente desde esta Oficina han experimentado un incremento de más del 8 % de, con un total de 5.641, ganando presencia en el contacto con cualquier persona que demanda una orientación o ayuda de la Institución.
Respecto a las quejas de oficio, que se acometen por la propia iniciativa de la Institución, ocupan un peso cada vez más creciente. Así, durante el ejercicio comentado de 2003 han sido iniciadas 190, centradas en asuntos de Justicia, Vivienda y, sobre todo, en materia de Menores, en especial atención a la condición de Defensor del Menor de Andalucía del titular.
También se ha continuado, en este ejercicio de 2003, con la realización de Informes Especiales puestos a la disposición de las señoras y señores diputados. Las materias objeto de estos estudios extraordinarios han sido:
Además, el servicio en internet ha mantenido una línea de incremento notable, pasando a ser más de 387.000 las visitas a nuestro servicio en la red. De hecho, en estos momentos de las 4.942 quejas presentadas, 1.246, es decir, la cuarta parte, se envían a través del servicio en internet.
Territorialmente seguimos ofreciendo unos datos bien equilibrados, cosa que nos preocupa sustancialmente. Procuramos en todo momento alcanzar una presencia ponderada de todas las provincias como el origen de las quejas y los datos lo demuestran.
Excelentísima Señora Presidenta, Señoras y Señores Diputados:
En el inicio de esta nueva legislatura del Parlamento de Andalucía, un año más, este Comisionado de la Institución Parlamentaria comparece ante el Pleno de la Cámara Andaluza para realizar un resumen explicativo sobre los contenidos del Informe que esta Institución ha presentado relativo a la gestión desarrollada en el ejercicio de 2003.
Este trabajo es el relato de las respuestas que ofrecemos a la ciudadanía cuando expresa sus demandas a través de las quejas. Asimismo, incluye toda una serie de actividades que se emprenden por la propia iniciativa de la Institución y que se desarrollan mediante actuaciones de oficio, informes especiales o toda una estrategia de presencia y divulgación volcada en la promoción de los derechos y libertades de los hombres y mujeres de Andalucía.
Atendiendo a la EXPRESIÓN ESTADÍSTICA DEL INFORME, han sido 4.942 las quejas presentadas, que vienen a suponer un nuevo y moderado aumento respecto a años anteriores y que confirman una tendencia estabilizadora en las reclamaciones que se interponen ante la Institución.
Durante el pasado año, las materias motivo de reclamación de los ciudadanos se siguen centrando, mayoritariamente, en el área de Justicia (938, si bien de éstas 393 corresponden a quejas relacionadas con instituciones penitenciarias), Salud (774), y Vivienda y Obras Públicas (718 quejas).
Debo destacarles, también, la actividad desarrollada por la Oficina de Información, unidad que aporta la relación más directa con los ciudadanos. En este sentido, las consultas atendidas directamente desde esta Oficina han experimentado un incremento de más del 8 % de, con un total de 5.641, ganando presencia en el contacto con cualquier persona que demanda una orientación o ayuda de la Institución.
Respecto a las quejas de oficio, que se acometen por la propia iniciativa de la Institución, ocupan un peso cada vez más creciente. Así, durante el ejercicio comentado de 2003 han sido iniciadas 190, centradas en asuntos de Justicia, Vivienda y, sobre todo, en materia de Menores, en especial atención a la condición de Defensor del Menor de Andalucía del titular.
También se ha continuado, en este ejercicio de 2003, con la realización de Informes Especiales puestos a la disposición de las señoras y señores diputados. Las materias objeto de estos estudios extraordinarios han sido:
- Protección y seguridad en centros docentes de Andalucía
- Situación de los juzgados de paz en Andalucía
- Personas prisioneras en sus viviendas
- Veinte años de intervenciones del Defensor del Pueblo Andaluz en defensa
de los derechos de las personas con discapacidad en Andalucía
Además, el servicio en internet ha mantenido una línea de incremento notable, pasando a ser más de 387.000 las visitas a nuestro servicio en la red. De hecho, en estos momentos de las 4.942 quejas presentadas, 1.246, es decir, la cuarta parte, se envían a través del servicio en internet.
Territorialmente seguimos ofreciendo unos datos bien equilibrados, cosa que nos preocupa sustancialmente. Procuramos en todo momento alcanzar una presencia ponderada de todas las provincias como el origen de las quejas y los datos lo demuestran.
FIN
