Defensor del Pueblo Andaluz

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Viernes, 18 de Mayo de 2012
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PRINCIPALES DATOS ESTADÍSTICOS DEL INFORME ANUAL DE 2007


Quejas de Oficio


QUEJAS PRESENTADAS SEGÚN MATERIA Y TRAMITACIÓN (2007)

Áreas de Actuación De parte Oficio Totales En trámite Concluidas No admitidas Remitidas
Personal del Sector Público
832 25 857 296 183 364 14
Educación
558 62 620 190 184 231 15
Medioambiente
491 40 531 215 213 98 5
Salud
450 22 472 191 128 149 4
Prisiones
342 16 358 105 96 132 25
Menores
292 26 318 102 54 160 2
Extranjería
287 5 292 27 176 38 51
Vivienda
272 17 289 66 77 144 2
Urbanismo 258 10 268 127 72 67 2
Administración de Justicia
255 6 261 52 51 135 23
Servicios Sociales y Dependencias
181 9 190 85 41 59 5
Transportes
142 5 147 48 38 36 25
Trabajo
101 40 141 58 27 47 9
Protección Ciudadana
117 12 129 56 29 36 8
Administraciones Económicas
124 2 126 54 23 41 8
Administraciones Tributarias
116 6 122 46 39 19 18
Telecomunicaciones y Tecnologías
109 1 110 13 9 75 13
Organización de Administ. Locales
97 7 104 36 47 20 1
Seguridad Social
94 0 94 13 9 46 26
Cultura y Deportes
72 11 83 39 26 18 0
Obras Públicas
56 5 61 31 9 15 6
Igualdad de Sexo
51 9 60 24 11 25 0
Agricultura, Ganadería y Pesca
31 1 32 12 10 9 1
TOTALES 5.328 337 5.665 1.886 1.552 1.964 263



EVOLUCIÓN DE LAS MODALIDADES DE PRESENCIA EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN

  2007 2006 2005 2004 2003
OFICINA DE INFORMACIÓN Consultas atendidas en la Oficina de Información 6.710 6.810 6.594 5.962 5.641
SERVICIO EN INTERNET Visitas y consultas en las "páginas web" 1.386.772 1.236.450 1.246.744 779.453 387.855
Informes y estudios facilitados desde el servicio de internet 203.352 116.205 130.215 96.898 57.795



OFICINA DE INFORMACIÓN. MODOS DE CONTACTO Y DISTRIBUCIÓN PROVINCIALIZADA. AÑO 2007

PROVINCIA ESCRITAS PERSONALES TELEFÓNICAS INTERNET TOTALES
Almería 11 7 281 18 317
Cádiz 29 9 744 40 822
Córdoba 18 3 308 10 339
Granada 16 4 446 19 485
Huelva 9 17 270 10 306
Jaén 11 1 188 18 218
Málaga 35 7 680 44 766
Sevilla 57 534 2.241 55 2.887
Otras 6 3 139 26 174
Sin determinar 26 26 207 137 396
TOTAL 218 611 5.504 377 6.710


Admisión de las Quejas

Causa Quejas Porcentaje
Admitidas 3.101 54,74 %
De oficio 337 5,95 %
Remitidas a otros comisionados 263 4,64 %
No Admitidas 1.964 34,67 %
Total 5.665 100,00 %

Admisión de Quejas

DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Y POR MATERIAS

Área de actuación Almería Cádiz Córdoba Granada Huelva Jaén Málaga Sevilla Otras TOTAL
Personal del Sector Público 40 71 54 212 39 34 88 182 137 857
Educación 31 89 44 43 21 22 94 164 112 620
Medioambiente 55 68 18 54 35 13 43 144 101 531
Salud 24 81 26 22 23 20 76 130 70 472
Prisiones 8 81 43 20 42 30 19 46 69 358
Menores 13 53 13 15 12 17 29 87 79 318
Extranjería 10 22 2 7 8 3 19 177 44 292
Vivienda 7 38 13 19 18 10 36 112 36 289
Urbanismo 15 26 10 29 8 11 51 89 29 268
Administración de Justicia 13 46 12 15 17 17 52 61 28 261
Servicios Sociales y Dependencias 6 19 10 17 11 13 32 54 28 190
Transportes 7 14 12 11 6 5 15 55 22 147
Trabajo 3 42 6 7 4 3 9 21 46 141
Protección Ciudadana 6 16 5 5 2 4 45 24 22 129
Administraciones Económicas 8 20 13 14 8 5 14 29 15 126
Administraciones Tributarias 6 16 7 11 1 1 19 38 23 122
Telecomunicaciones y Tecnologías 8 7 3 8 4 6 27 27 20 110
Organización de Administraciones Locales 7 12 12 5 2 5 13 35 13 104
Seguridad Social 5 18 10 7 10 3 15 22 4 94
Cultura y Deportes 0 3 2 6 14 7 5 26 20 83
Obras Públicas 2 7 5 2 4 5 12 14 10 61
Igualdad de Sexo 4 8 4 5 1 2 9 14 13 60
Agricultura, Ganadería y Pesca 3 3 6 5 2 5 1 4 3 32
TOTAL 281 760 330 539 292 241 723 1.555 944 5.665


Quejas de Almería (por materias)


Quejas de Cádiz (por materias)


Quejas de Córdoba (por materias)


Quejas de Granada (por materias)


Quejas de Huelva (por materias)


Quejas de Jaén (por materias)


Quejas de Málaga (por materias)


Quejas de Sevilla (por materias)



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